Mentions Légales 

Dernière mise à jour : le 04 juin 2026. 

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Nom de l’entreprise / Entrepreneur Individuel : Autour des Petits Pas / Hélène Lefrançois 

• Forme juridique : Micro-entreprise 
• Numéro SIRET : 81037342300021 
• Adresse du siège social : 36 rue du Pré d’Artibourg, 59259 Lécluse
• Téléphone : 06 09 70 26 62
• Adresse e-mail : autourdespetitspas@gmail.com
• Directeur de la publication : Hélène Lefrançois

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5. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige entre le Client consommateur et le professionnel, le Client est invité à adresser en priorité une réclamation écrite au professionnel afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.

À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont relève le professionnel :

Médiation Professionnelle – Médiateur de la consommation
Alteritae – 5, rue Salvaing
12000 Rodez
Courriel : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Site internet : mediateur-consommation-smp.fr

La demande de médiation doit être introduite dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.